top of page
Niet zomaar een olijfolie
Neem contact met ons op
Email ons
Net als iedereen houden we van complimenten of feedback om beter te worden.
​
Alles wat u wilt weten over onze extra vierge olijfolie , van welke biologische olijven uw olijfolie wordt gemaakt en de innovatieve circulaire verbouw van onze olijven, kunt u vinden op onze site Eleostasio.
Onze missie is om biologische én circulaire olijfolie te maken met een 'social bite'. Gezond eten, een beter leven voor de boeren en het klimaat. Iedereen kan helpen! Dus aarzel niet om ons iets te vragen of word gratis lid van onze Facebook-groep .
​
Hieronder vindt u veel gestelde vragen. Bekijk ze eens.
-
Wanneer kan ik de levering van mijn bestelling verwachten?Wij leveren uw bestelling voor extra vergine olijfolie binnen 1-5 werkdagen. (Abonnementen uitgesloten). De duur hangt af van uw keuze van verzendpartner. Bij de informatiesectie onder 'Verzending' (NL: 'bezorgoptie') vindt u meer informatie over de twee beschikbare opties. Wij raden onze duurzame partner Homerr aan als je in Nederland woont. Vanwege COVID-19 hebben alle rederijen problemen om het aantal pakketten van webshops te bezorgen, dus het kan langer duren dan verwacht. Namens onze verzendpartner bieden wij bij voorbaat onze excuses aan voor het ongemak. Natuurlijk kun je je pakket volgen met track & trace, zodat je weet wanneer je bestelling wordt bezorgd.
-
Verzenden jullie naar mijn land?Misschien wel! Elietsa Extra Vierge Olijfolie (EVOO) abonnementen (Early Harvest) zijn beschikbaar in Nederland en het grootste deel van Europa. Stuur ons een e-mail naar support@elietsa.com om er zeker van te zijn dat we in uw EU-land leveren. Voor Canada, de Verenigde Staten of de rest van de wereld, stuur ons een e-mail naar support@elietsa.com. Wij werken persoonlijk met u samen. Dit is alleen voor abonnementen. Helaas is onze Elietsa Olijfolie Premium Kwaliteit "Early Harvest 2019" vanwege beperkte beschikbaarheid alleen voor onze klanten in Nederland, Duitsland en België. Stuur ons een bericht op info@elietsa.com dat je geïnteresseerd bent om onze Olijfolie 'Early Harvest 2020' te bestellen, die in 2021 in de uitverkoop gaat. Ons team werkt elke dag om ons best te doen met zoveel mogelijk klanten en leden over de hele wereld.
-
Hoe werkt uw beloningsprogramma 'Groene Harten'?Sinds de lancering van Elietsa.com en het platform Eleostasio.com, zijn we zo dankbaar dat we een verbazingwekkend groeiende fanbase hebben gevonden. Wij zijn bijzonder dankbaar voor ieders steun bij onze missie '3x better'. en het creëren van impact, b.v. met onze favoriete hashtag 'togetherweimpact'. We hebben ook zoveel persoonlijke positieve reacties gehad op onze subtiele smaak van onze eerste partij extra vergine olijfolie. We doen ons best om uw berichtgeving op sociale media bij te houden, zodat iedereen geïnteresseerd is, onze premium en duurzame productie van olijfolie kan ervaren of nog beter kan gebruiken in heerlijke maaltijden bereid in onze IG Masterchef 'Cooking with Olive Oil'-serie . Ons team, vooral de boeren, willen u bedanken voor deze steun. Daarom hebben we het beloningsprogramma 'Groene Harten' opgezet. Groene harten symboliseren voor ons de liefde voor onze natuur, onze planeet en natuurlijk gezonde voeding. Ze passen zo 'natuurlijk' goed bij onze '3x betere missie'. Deelnemen aan dit programma is zo leuk. Omdat delen zo belangrijk is voor ons en alles waar we om geven, kun je punten verdienen op Facebook en Instagram. Natuurlijk krijg je als je bij elietsa.com bestelt ook serieuze groene harten. Het leven moet gevierd worden, dus je verjaardag is zeker een winnaar! Registreren is heel eenvoudig. U kunt veilig inloggen op uw Elietsa-account, rechtsboven op onze homepage, met uw Facebook- of Google-inloggegevens. Vervolgens klik je op het olijfgroene beloningssymbool, linksonder op de homepage. Hier vind je je saldo, hoe je 💚💚 kunt sparen en verzilveren voor je persoonlijke kortingscode. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact met ons op via info@elietsa.com.
-
Welke betaalmethoden accepteert u?Alle gangbare creditcards worden geaccepteerd. Voor Nederlandse Shoppers accepteren wij ook IDEAL.
-
Wat is uw verzend- en retourbeleid?Ons verzendbeleid: Uiteraard moeten alle bestellingen eerst via onze webshop worden betaald met een van onze beschikbare digitale betaalmethoden. Voor bestellingen in Nederland leveren wij binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van uw betaling. We proberen dit sneller te doen, maar we vertrouwen op derden om onze producten bij u thuis of op uw bedrijf te bezorgen. Met de track en trace van de derde partij vind je de uiterste leverdatum in de e-mail die je aan ons hebt verstrekt bij je bestelling. Voor abonnementsbestellingen verwijzen we naar het gedeelte met informatie over het verzendbeleid met onze producten per abonnement. Over het algemeen is ons verzendbeleid dat we de abonnementsbox met onze producten leveren op basis van een persoonlijke overeenkomst per e-mail. Ons verzendbeleid zoals overeengekomen in e-mail is bindend. Voor bestellingen in Europa en het grootste deel van de rest van de wereld rekenen we een platte vlucht. Internationale verzending heeft echter verschillende levertijden. Voordat u bestelt voor een ander land buiten Nederland, Duitsland of België, stuur ons dan een e-mail naar support@elietsa.com zodat we u kunnen informeren of we naar uw land verzenden. Ons retourbeleid: Bij Elietsa is het ons doel om onze klanten een onberispelijke service, voedsel van de hoogste kwaliteit en natuurlijk heerlijke en gezonde extra vergine olijfolie te bieden. We willen dat je blij bent met je Elietsa-ervaring, dus we streven ernaar om ervoor te zorgen dat ons retourbeleid dat weerspiegelt. Elietsa Olijfolie - Olijfolie is bederfelijk en onze oliën worden met de grootste zorg gefilterd en gebotteld om de smaak en kwaliteit te behouden, dus we zijn beperkt in het accepteren van retouren van olijfolie. Maar maak je geen zorgen: we zijn er om je te helpen! Als er een fout is opgetreden met uw bestelling of hoe u deze anders heeft ontvangen dan verwacht, neem dan binnen 14 dagen na uw aankoop contact met ons op via support@elietsa.com. Als u op een of andere manier niet tevreden bent met uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Het is eenvoudig: stuur ons een e-mail op support@elietsa.com. Ons deskundige Customer Support-team zal u helpen te achterhalen hoe we u beter van dienst kunnen zijn.
-
Hoe kan ik feedback geven?We verkopen niet alleen, we hebben een missie: ons doel is om voedselfraude te bestrijden, een betere levensstandaard voor Griekse boeren en een beter milieu. We kunnen dit echter niet zonder u voor elkaar krijgen. Samen kunnen we dat verschil maken! Het creëren van extra vergine olijfolie van hoge kwaliteit met een sociale bite! Daarom hebben we je feedback nodig om er een geweldige reis van te maken. Vertel ons wat we kunnen verbeteren en een betere wereld voor ons allemaal kunnen maken. Dat is wat we bedoelen als we zeggen Eat Well, Live Well. Stuur uw feedback naar info@elietsa.com. Bedankt.
-
Kan ik pauzeren of meer extra vergine olijfolie van het laatste abonnement krijgen?Uw abonnementsdoos met uw jaarlijkse extra vierge olijfolie (evoo) wordt rond april/mei verzonden, aangezien we na de oogst en extractie uw olijfolie laten rusten om de olie op natuurlijke wijze te filteren voordat deze wordt gebotteld. We sturen je een e-mail wanneer we klaar zijn om je doos met je Elietsa EVOO te verzenden. Geen goede timing? U kunt uw abonnement pauzeren. Geen probleem! Je evoo is na het bottelen 18 maanden goed te consumeren. Stuur ons een e-mail (elietsa.evoo@gmail.com) en schrijf 'pauze' in het onderwerpveld. We sturen je een bevestigingsmail. Wilt u meer bestellen? We kunnen het ons voorstellen :) In veel gevallen kun je meer van de laatste evoo die je hebt ontvangen bestellen door ons een e-mail te sturen (elietsa.evoo@gmail.com) en 'bestel meer' in het onderwerpveld te schrijven. We sturen je een bevestigingsmail. Onze beperkte Elietsa-olie-abonnementen bevatten blijkbaar vaak een beperkte voorraad, dus hun beschikbaarheid zal van geval tot geval zijn. Ons zelfgekweekte adoptieprogramma (binnenkort beschikbaar) is gebaseerd op het aantal bomen dat u adopteert om een bepaalde hoeveelheid van uw eigen olijfolie veilig te stellen. We verwelkomen een 'order-more'-e-mail, zodat we van tevoren met u kunnen samenwerken om een hogere hoeveelheid evoo bij de volgende oogst te verzekeren.
-
Wanneer het adopt-a-tree-programma van start gaat?Vrij snel! We bereiden samen met onze boeren de bomen voor voor dit programma dat via het Kickstarter-crowdfundingprogramma zal lopen. Je kunt ons een kort berichtje sturen (adopt@elietsa.com) als je donateur wilt worden van dit 'own-yards'-programma en je eigen olijfolie wilt maken en krijgen. Het team zorgt ervoor dat je als eerste op de hoogte wordt gebracht wanneer we dit programma van start gaan!
-
Wat is uw winkelbeleid & privacy statement?Bij Elietsa.com en onze community Eleostasio streven we ernaar om kwalitatief en gezond voedsel te leveren. We zijn serieus als het gaat om wat mensen eten en de levensstandaard van hardwerkende boeren. Daarom delen we alles met je over waar je olijfolie vandaan komt. Over uw persoonlijke gegevens die u met ons deelt, zijn we net zo serieus. Daarom vind je hieronder de belangrijkste elementen over ons privacybeleid. Bij het afrekenen hebben we ons volledige privacybeleid (NL), retourbeleid (NL), onze algemene voorwaarden (NL) of gebruiksvoorwaarden (EN) geïntegreerd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u de volledige documenten wilt ontvangen voor meer informatie. Privacyverklaring Elietsa.com: Elietsa.com en het Eleostasio-platform werken elke dag hard om de gezonde eet- en levensstandaard van onze aangesloten boeren te verbeteren. Daarom vertellen we u precies waar uw extra vierge olijfolie vandaan komt. Laat ons zo duidelijk en beknopt mogelijk zijn over de gegevens die u aan ons verstrekt. Daarom hebben we een formeel privacybeleid, dat we op verzoek kunnen toesturen. In onderstaande privacyverklaring zetten we de belangrijkste elementen op een rij:1. Wie zijn wij? Wij zijn Elietsa.com. Een webshop in Nederland, lokale biologische boeren in Griekenland en een virtuele community waar we elkaar allemaal ontmoeten. Wij zijn ingeschreven in het Handelsregister. Ons handelsnummer ('Kamer van Koophandel') is. BTW-ID: NL003477234B77. Via e-mail kunt u ons bereiken op info@elietsa.com. Voor alle privacyzaken kun je bellen naar 0644426819. 2. Hoe gebruiken we persoonlijke gegevens? Vooral wanneer u een van onze producten wilt bestellen, kan het zijn dat wij u om uw naam, adres, e-mail, telefoon en/of betaalgegevens moeten vragen. Deze gegevens hebben wij nodig om uw bestelling in te vullen, te administreren en naar u toe te sturen. Als u ons deze gegevens niet verstrekt, kunnen we de bestelling niet bij u thuis of op het bedrijf bezorgen. Ook om ervoor te zorgen dat we een goede klantenservice kunnen uitvoeren, kunnen we deze gegevens nodig hebben. Bijvoorbeeld wanneer we uw bestelling of levering moeten controleren. 3. Elietsa-account We raden aan om een account aan te maken, simpelweg omdat het u tijd bespaart om onze producten opnieuw te bestellen of om wijzigingen in uw abonnement aan te brengen. Het heeft de gegevens beschikbaar voor bestellingen en wanneer u iets moet wijzigen, kunt u dat hier eenvoudig en snel doen. Ook vindt u hier alle informatie over uw bestelling of abonnement. Last but not least kunt u met ons communiceren wanneer u wilt met betrekking tot sommige producten. We stellen uw feedback gewoon op prijs! Log gewoon in om uw account te behouden.4. Elietsa en haar klanten Elietsa-klanten zijn vaak ook leden van de community. Alleen samen kunnen we bepalen wat je eet en een impact hebben op ons milieu en een beter leven. Je kunt ons een like geven voor onze producten (en missie), ook al ben je geen klant. Klik gewoon op het hartje op de productpagina's. Met deze informatie kunnen we u bijvoorbeeld laten weten wat uw impact is, b.v. hoeveel meer boeren zijn aangesloten om biologisch te telen en olijfolie van hoge kwaliteit te produceren. Ook gebruiken we deze informatie om onze website en ons assortiment te verbeteren en te vernieuwen en om nieuwe campagnes en programma's te introduceren om goed te eten en te leven voor iedereen.5. Op welke basis beheren wij uw persoonsgegevens? Op basis van Nederlandse en EU-wetgeving moeten wij u vertellen waarom en hoe wij uw gegevens beheren. Dit kan zijn voor (1) toestemming van u om u een nieuwsbrief of speciale aanbiedingen te sturen, (2) onze overeenkomst om uw bestelling uit te voeren (3) voor onze belastingheffing (4) of om een redelijk contact met u te verzekeren om ervoor te zorgen dat we begrijpen uw interesses en kunnen wij de klantenservice goed uitvoeren. Eén ding is zeker: we zullen uw gegevens niet delen met derden.6. Nieuwsbrief Als je toestemming hebt gevraagd of gegeven om je een nieuwsbrief per e-mail te sturen. we doen dit om u informatie te sturen over nieuwe producten, campagnes of projecten. U kunt zich eenvoudig afmelden voor onze nieuwsbrief of e-mailcampagnes door ons een e-mail te sturen (info@elietsa.com). Voor meer informatie over ons privacybeleid kunt u op onze link klikken zodra u bij het afrekenen bent.
-
Hoe kan ik investeren in uw bedrijf?We waarderen elke interesse om te investeren in ons bedrijf voor een duurzame en circulaire wereld. In dit stadium is het onze bedoeling om vooraanstaande consumenten te verbinden om te 'investeren' in onze missie. Door gratis lid te worden van onze community is al een investering van jou voor een beter leven. Door je te abonneren op of bomen te adopteren voor je eigen extra vergine olijfolie (zelfs door onze flessen te kopen in de webshop), is het weer een investering van jou om van ons een beter en impactvol bedrijf te maken. We hebben veel mediaverzoeken gekregen om ons verhaal te delen. Alleen als u vindt dat ons verhaal breder moet worden gedeeld met uw publiek en bijdraagt aan het ondersteunen van onze missie, kunt u een verzoek sturen naar ons pr-team op support@elietsa.com. Elietsa is een onderneming met sociale impact. Het opbouwen van een ecosysteem van de belangrijkste consumenten is essentieel en er kan zelfs nog meer impact worden gegenereerd als zakelijke partners opstaan. Als je meer wilt weten en je impact en duurzame doelen met ons wilt delen, stuur ons dan een berichtje op info@elietsa.com met 'invest' of 'partnership' in de onderwerpregel. Vergeet ons niet te volgen op Linkedin. Kleine stap, grote impact!
-
Waarom heb je geen disclaimer op je pagina's?We zijn slechts mensen en fouten op deze website of andere communicatie kunnen voorkomen. Laat het ons weten via support@elietsa.com als je denkt dat er iets niet klopt. Als bedrijf kregen we echter het advies om een disclaimer te hebben, dus hier is hij dan.... Elietza en/of partners aangesloten bij deze website, webshop of andere daarmee samenhangende uitingen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het gebruik van de informatie op deze site. Hoewel deze site met de grootste zorg is samengesteld, kunnen er geen garanties worden gegeven met betrekking tot de volledigheid, actualiteit en juistheid van de aangeboden informatie. Omdat we seizoensproducten verkopen, is ons bedrijf vatbaar voor omstandigheden die we niet in de hand hebben, dus het kan zijn dat de prijzen in de loop van de tijd fluctueren. NL: Voor een nederlandse vertaling van deze of andere vaak gestelde vragen kun je ons een e-mail sturen naar support@elietsa.com.
bottom of page